Гарантия на кухню и сборку: что входит в гарантийный случай по закону и договору

#1Сроки гарантии: закон РФ vs стандарты фабрики

По ГОСТ 16371-2014 минимальный гарантийный срок на бытовую корпусную мебель составляет 24 месяца. Однако многие небольшие компании хитрят: дают гарантию на саму древесину 2 года, а на фурнитуру и монтаж — всего 3–6 месяцев.

В студии «ДОМ ХРАМЦОВЫХ» действует расширенная официальная гарантия 10 лет на мебель, фурнитуру Blum и монтажные работы, зафиксированная в договоре.

#2Что является 100% гарантийным случаем

• Выход из строя или потеря плавности хода доводчика петли Blum или подъемника Aventos.

• Расслоение или отклеивание клеевого шва PUR на торцах шкафов.

• Самопроизвольное провисание выдвижного ящика или расшатывание скрытых направляющих.

• Растрескивание эмали или отслоение пластика без следов внешнего механического удара.

• Перекос фасадов, вызванный заводской регулировкой петель.

#3Что НЕ считается гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на очевидные эксплуатационные повреждения:

1. Термические ожоги столешницы и фасадов (раскаленная сковорода без подставки, открытое пламя).

2. Глубокие порезы ножом напрямую по поверхности столешницы без разделочной доски.

3. Повреждение матового слоя фасадов абразивными порошками или меламиновыми губками.

4. Затопление гарнитура горячей водой при коммунальной аварии водопровода с погружением шкафов в воду более чем на 24 часа.

#4Как работает сервисная служба «Дома Храмцовых»

При возникновении любого вопроса вам не нужно писать бесконечные заявления: достаточно отправить фото или видео в Telegram нашему сервисному инженеру. В течение 48 часов мастер приедет на объект, бесплатно отрегулирует петли или заменит деталь.